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刷脸支付暗战:得民心者得天下

2019-04-28 09:52:48 AI掘金志 刘伟 分享

阿里和腾讯之间关于刷脸支付的战争,比你我看到或想象的更为激烈。

明面上,两家合力将刷脸支付这项新技术推至了爆发的临界点。在3月21日举行的“2019中国智慧商业信息化展览会”上,两家的刷脸支付产品几乎随处可见,而且在不少展商的展台上同台亮相,一派其乐融融的景象。

然而在我们看不见的地方,双方都在紧锣密鼓地排兵布阵,战争已经悄然打响。

微信动了支付宝的命根子

在《腾讯、阿里鏖战移动支付市场,它会是关键胜负手吗?》这篇文章里,雷锋网提到,刷脸支付这座桥头堡对微信有着极为重要的战略意义。其实,攻克这座碉堡对蚂蚁金服意义更为重大,甚至可以说关乎生死存亡。

从移动支付的大盘来看,支付宝的市场份额仍然高于微信支付。但支付宝的优势在线上,这主要得益于它起步时间较早,以及背靠的淘宝、天猫平台在电商领域的绝对优势地位。而在占据零售市场80%份额的线下,两者几乎处在同一起跑线上。同时,由于微信生态强大的社交优势,以及少了淘宝、天猫两道护城河的庇护,支付宝在线下一直处于被动地位,整体优势也被步步蚕食。

微信的核心仍然是社交,支付不过是锦上添花;而对于支付宝,这却是它立足的根本。“可以说,微信动了支付宝的命根子”,一位业内人士对雷锋网说道。

那么,支付宝该如何扭转局面呢?蚂蚁金服给出的答案是刷脸支付。

刷脸这种新型支付方式不依附于任何APP,不管你手机里有没有安装支付宝或微信,只要有对应的账号就能顺利完成支付。这意味着微信支付依附于微信生态的社交优势将彻底消失,至少是被大幅削弱。最后,大家将在用户体验和安全性等硬实力方面展开角逐。

因此,打赢刷脸支付这场战争对蚂蚁金服来说是势在必得。

同样,微信如果想要保持住现有的优势甚至更进一步,至少需要在场战争中不落下风。

那么,这仗到底该怎么打呢?

料敌于先,先发制人

在任何战争中,抢占先机都是必要的。

蚂蚁金服显然比微信更早意识到刷脸支付的重要性,或者说它有更大的驱动力去推动这项新技术。总而言之,结果就是支付宝很早便开始了相关的技术研究和布局。

早在2015年,马云就在汉诺威现场演示了刷脸支付。这项技术推出后最早应用于线上,直到2017年9月和肯德基合作推出刷脸支付点餐机,蚂蚁金服才真正把这项技术带到线下。

此后,蚂蚁金服加快步伐,在更多场景进行了尝试。但真正的转折点出现在2018年12月13日,这天蚂蚁金服发布了一款叫做“蜻蜓”的刷脸支付产品,直接将刷脸支付的接入成本降低了80%,这意味着刷脸支付真正具备了大规模普及应用的前提。据业内人士透露,这款售价2688元的刷脸支付设备,推出不到三个月就铺了3万台。

当然,惊人的推广速度背后也离不开蚂蚁金服的大力补贴。

据“2019中国智慧商业信息化展览会”上的展商介绍,蚂蚁金服的推广策略是:将“蜻蜓”原价卖家商家,商家激活设备产生第一笔有效交易后即可获得240元补贴。此后连续三十天,按照每日设备上产生的有效去重用户数进行补贴奖励,每日激励金额上限为240元。

也就是说,商家花2688元购买这款设备后,最多可获得7200元补贴,最后净赚近5000元。

蚂蚁金服的这步棋可谓妙着,一方面通过一定的价格门槛对商户进行筛选,一方面通过奖励机制充分调动商家的积极性,让他们自愿扮演地推的角色。

反观微信在刷脸支付领域的布局,则始终要慢上半拍。

2017年12月25日,微信支付与绫致集团旗下品牌Jack&Jones合作推出人脸智慧时尚店,这是微信刷脸支付首次在线下亮相,比蚂蚁金服晚了三个多月。“蜻蜓”问世后,微信支付也一直缺少一款与之对标的产品。直到3月18日其合作伙伴织点智能推出织点Facebox才填补这一空白,但同样比蚂蚁金服晚了三个多月。

其实在织点Facebox之前,网上就流传微信支付推出了一款名叫“青蛙”的刷脸支付设备,以对标“蜻蜓”。在“2019中国智慧商业信息化展览会”上,雷锋网也在多个展台亲眼见到了这款设备,不过暂时还无法体验。据雷锋网了解,这款设备真名其实叫lpos,是由微信支付设计、小蚁生产的,目前数量并不多,主要给合作厂商作展示宣传用,暂不对外出售。而所谓的“青蛙”,其实指的是它背后连接的微信刷脸支付平台。

综合种种迹象,有业内人士估计,“微信在刷脸支付方面的布局至少比蚂蚁金服落后了九个月。”

有猜测称,微信之所以在刷脸支付这件事上表现的如此迟钝,是因为人手不足。但也有观点认为,这主要是由于微信对刷脸支付的态度还比较犹疑,拿不准这项技术的市场接受度如何。

在“2019中国智慧商业信息化展览会”现场,一个同时展示微信和蚂蚁金服刷脸支付设备的展台上,雷锋网见到了微信生态的另一款刷脸支付设备。据展台的工作人员介绍,这款设备是免费赠送的。商家需要先向微信支付发起申请,审核通过后即可免费领取设备,不过周期有些漫长。“而蚂蚁金服的‘蜻蜓’直接付费就能购买,非常快。”

有消息称,这款设备的赠送数量并不多。结合前面提到的微信的犹疑态度,其目的或许并不是像蚂蚁金服一样市场卡位,而是对消费者接受程度的一次试探。

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